公演中止ご案内機能の活用に加え、クレジットカードでの払い戻しやセブン-イレブン窓口での払い戻しなど、お客さまに寄り添った対応が可能です。
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クレジット決済の返金対応
公演が中止になった場合、クレジットカードで支払われたチケット代金はカード会社を通じて返金処理されます。未入場であることが条件となり、利用者の明細には購入分と返金分がそれぞれ記録されるため、安心して手続きできます。
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予約取消と返金ルール
公演当日の23:59までであれば予約取消が可能ですが、公演日を過ぎると取消はできません。また、システム利用料は一度請求済みの場合、返金対象外となるため、主催者側の費用管理にも配慮された仕組みです。
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取消操作の簡便性
管理画面から該当予約を選択し、取消ボタンを押すだけで手続きが完了します。操作性に優れた仕組みで、運営担当者が短時間で多くの予約を処理でき、急な公演中止時にも迅速に対応可能です。
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セブン-イレブン決済時の制約
セブン-イレブンで入金済みまたは発券済みの予約はシステム上で取消ができないなど、決済・発券方法に応じた制約があります。これにより返金処理の正確性を担保し、利用者への混乱を防ぎます。
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契約内容に応じた取消手数料
カード決済の取消時には、契約条件に基づく取消処理料が発生します。返金額は総合計金額が全額返金される形となり、チケット代金のみといった一部返金はできない仕組みで透明性を確保しています。
